최근 '1인 1 음료', '1인 1메뉴'라는 규제 사항을 내건 카페와 식당들이 우후죽순 생겨난 가운데, 이러한 운영 방침을 내세워 손님을 내쫓다시피 하는 현상이 발생하고 있다. 업주들도 억울함은 있다. '민폐 손님'으로 겪은 황당한 일화를 토로하며 카지노 꽁돈;이렇게라도 막지 않으면 매장 운영을 원활하게 이어갈 수 없다카지노 꽁돈;는 입장이다. 하지만 일각에서는 비용을 지불하고 머물다 가는 공간인데 제한만 늘었다며 '적정성'과 '융통성'에 대한 불만을 제기하고 있는 상황이다.

얼마 전 한 온라인 커뮤니티에는 두돌이 갓 지난 25개월 아기를 데리고 무한 리필 부대찌개 식당을 찾은 시민 A씨가 아기 몫에 해당하는 1인분을 추가 주문할 것을 강요받은 사연이 전해졌다. A씨는 사장에게 카지노 꽁돈;아기에게 부대찌개를 절대 안 줄 테니 상을 따로 차려 달라카지노 꽁돈;고 재차 요청했음에도, 사장이 카지노 꽁돈;이렇게 시키면 무한 리필을 할 수 없다카지노 꽁돈;라거나, 카지노 꽁돈;나가라카지노 꽁돈;는 답을 내놨다고 주장했다.

속이 불편한 장모를 포함해 가족 4명이 카페를 방문했다가 봉변당한 사례도 있다. 시민 B씨는 카페에서 음료 3잔과 케이크 2개를 주문해 총 3만7000원어치를 주문했는데도, 장모가 마실 음료 1잔을 더 시키지 않았다는 이유로 내부 취식을 금지당했다고 주장했다. 장모의 몸 상태가 좋지 않다는 설명에도, 카페 직원은 카지노 꽁돈;1인 1 음료 주문이 원칙이다. 케이크만 주문한 경우 가게 내부에서 드실 수 없으니 나가서 드시라카지노 꽁돈;고 말한 것으로 전해졌다.

이 밖에도 1인 1메뉴 주문을 무조건 따라야 한다는 일부 매장의 원칙에 대한 불만은 이어지고 있다. 직장인 이모 씨(27)는 카지노 꽁돈;과하게 1인 1 음료, 1인 1메뉴를 고집하는 것은 일종의 갑질이라고 본다카지노 꽁돈;며 카지노 꽁돈;아메리카노 1잔을 시켜놓고 4시간 머물고 하는 일부 사람들 때문에 생긴 제도라고 하더라도, 있고 사람마다 방문하는 목적과 사정이 다를 텐데, 손님이 좋은 마음으로 왔다가도 불쾌감을 느끼고 되돌아갈 것 같다카지노 꽁돈;고 지적했다.

상황이 이렇다 보니 업장을 경찰에 신고해 법에 따른 제재를 가할 수 있는지 묻는 소비자들이 생겨난 것. 지난 10월에는 한 소비자가 1인 1메뉴를 강제한 가게의 사연을 전하며 카지노 꽁돈;'1개월 아기는 못 먹는데 어떻게 시키냐'고 묻자 (카페 측에서) 원칙이니 그렇게 해야 한다고 하더라. 이런 매장은 신고가 가능하냐카지노 꽁돈;고 법조계 전문가에 자문하는 일도 있었다.

하지만 현행법상 손님 측이 매장의 1인 1메뉴 등 운영 방침을 문제로 삼아 업주 측에 책임을 물 방법이 사실상 없다는 게 전문가들의 공통된 의견이다.

김가헌 법무법인 일호 변호사는 카지노 꽁돈;1인 1메뉴 방침은 영업의 자유 안에 있는 영역이라 법적으로 지적할 문제는 아니다카지노 꽁돈;라며 카지노 꽁돈;1인 1메뉴 방침에도 국가 권력이 관여하는 것은 자유시장 경제원리에 맞지 않는 것 같다카지노 꽁돈;고 말했다.

김예림 법무법인 심목 변호사도 카지노 꽁돈;소비자 차원에서 법적으로 문제를 제기할 수 있는 게 없다. 규제할 수 있는 법안이 별도로 있는 것도 아니다카지노 꽁돈;라며 카지노 꽁돈;민사소송도 불법행위가 인정돼야 위자료 청구가 되는데 이 경우엔 어렵다. 주문 과정에서 폭력이나 명예훼손, 모욕 등이 있어야 위자료 청구가 가능할 것카지노 꽁돈;이라고 설명했다.

현재는 소비자 차원에서 구제 신청을 할 별도의 방법 역시 마련돼 있지 않다. 한국소비자원에는 소비자가 사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 사용하거나 이용하는 과정에서 피해가 발생할 경우 피해구제 접수를 할 수 있는 피해구제 시스템이 마련돼 있다. 하지만 1인 1메뉴 방침과 관련해 발생한 문제의 경우 이에 포함되지 않는다.

한국소비자원 관계자는 카지노 꽁돈;가격 정책에 대해서는 자율경제 시장의 원칙이라 함부로 사업자의 가격 결정권을 제재할 수 없다카지노 꽁돈;고 설명했다.

이에 전문가들은 매장 차원에서 상황에 따른 융통성을 발휘할 시기라며, 관할 지자체 차원에서의 행정 처분의 필요성도 언급했다.

김 변호사는 카지노 꽁돈;관할 구청 등 지자체에서 바가지 물가를 잡는 등의 단속을 펼친 것처럼, 1인 1메뉴 또는 음료 문제도 행정지도 형태로 방침을 마련해서 관리·감독하는 것이 필요하다고 본다카지노 꽁돈;며 카지노 꽁돈;그래서 심한 업장이 적발되면 행정명령을 통해 개선을 위한 지침을 내리는 방법으로 가야 할 것카지노 꽁돈;이라고 전망했다.

이은희 인하대 소비자학과 교수는 카지노 꽁돈;업주 입장에서 '매출 효자'는 재구매, 재방문카지노 꽁돈;이라며 카지노 꽁돈; 불편한 경험을 하면 재구매, 재방문으로 이어지기 어렵고, 요즘엔 불편을 겪은 사례를 인터넷에 올리는 경우도 않아서 빠르게 부정적 여론이 퍼져나갈 위험이 있다. 결국 다 업주들의 피해로 고스란히 돌아올 수 있다카지노 꽁돈;고 우려했다.

그러면서 카지노 꽁돈;1인 1메뉴 등 원칙 자체가 잘못은 아니지만, 일부 업주들이 경직되게 운영하는 것은 개선이 필요하다카지노 꽁돈;고 강조했다.



김세린 카지노 꽁돈닷컴 기자 celine@hankyung.com