구글의 지속성장 배경엔 '무의식적 카지노 꽁돈 타파'가 있었다

#아마존은 과거 채용 자료로 학습시킨 인공지능(AI)이 여성에게 낮은 점수를 주고 배제하자, AI의 서류전형을 아예 폐기했다.
#구글은 채용시 백인 이름의 입사지원자 서류전형 통과확률이 흑인 이름 지원자보다 50% 더 높자, 준비된 질문과 평가지표로만 합격자를 선정하는 방식으로 바꿨다.

글로벌 기업들의 '무의식적 카지노 꽁돈'으로 인한 왜곡된 채용 극복 사례다. 구글은 성별을 통해 생겨날 수 있는 무의식적 카지노 꽁돈을 배제하기 위해 회의실 이름도 남성위주에서 여성 명칭으로 바꾸고 있다.

지난 5월 10일 인사 전문 컨설팅 기업 리박스컨설팅은 '무의식적 카지노 꽁돈 깨기'명강사 짐보클락(Jimbo Clark)을 초대해 강연을 열었다. 이 자리에서 클락은 구글,메타 등 글로벌 기업에서 '무의식적 카지노 꽁돈 극복'사례를 소개했다.

클락은 강연에서 카지노 꽁돈;무의식적 편견은 조직 구성원의 소극적 태도, 저성과자 증가, 불만 속출, 우수인재 퇴사로 이어질 수 있다카지노 꽁돈;면서 카지노 꽁돈;심지어 브랜드 가치 추락의 댓가까지 치뤄야 할 수도 있다카지노 꽁돈;고 무의식적 편견을 경계해야 하는 이유를 설명했다.

무의식적 편견은 자신도 모르는 사이에 잘못된 판단을 내리는 내재적 편견을 말한다. 인종,성별,종교,나이,직위, 학력,말투 등을 통해서 생길 수 있는 선입견이다. 클락은 카지노 꽁돈;무의식적 편견은 완벽하게 없앨 수는 없지만 줄일 수는 있다카지노 꽁돈;며 카지노 꽁돈;조직의 리더는 어떻게 하면 무의식적 편견을 줄이고 조직내 다양성을 확립할 수 있을까를 항상 고민해야 한다카지노 꽁돈;고 말했다. 미국으로 출국한 클락에게 무의식적 편견을 깰수 있는 방법을 이메일로 물어봤다.

▶조직에서 무의식적 카지노 꽁돈이란 무엇인가
카지노 꽁돈;무의식적 편견은 의식하지 않는 사고 방식이다. 자신이 어떻게 생각하고 있는지 인식하기 어려울 수 있다. 편견은 안전을 유지하고 성공을 이끌어내기 위한 뇌의 단축키다. 이것이 때로는 잘못된 결과를 가져올 수 있다. 리더는 일반적으로 편한 사람들과 함께 일하고 싶어한다. 자연스러운 현상이다. 바꾸기 어렵다. 리더의 불완전을 보완하려면 객관적인 시스템을 만들어야 한다.카지노 꽁돈;
▶리더가 자주 범하는 오류는 어떤 것이 있나
카지노 꽁돈;리더의 오류는 인사평가때 자주 나타난다. 평가등급 기준이 모호해서 대부분 B를 주거나, 피평가자의 일부분을 보고 모든 것을 평가하는 우를 범한다. 또 자신의 특징을 상대에게 투사하거나, 피평가자가 속한 집단을 보고 평가하기도 한다. 그리고 인사평가 시즌에 경험한 피평가자에 대한 인식을 바탕으로 평가를 하기도 한다.카지노 꽁돈;
▶이런 오류를 범하지 않으려면 어떻게 해야 하나
카지노 꽁돈;평가척도를 객관적으로 세분화해야 한다. 사적인 감정을 배제하고 사실에 입각한 평가, 근거중심의 평가를 하도록 해야 한다. 지역·출신학교·종교·성별·나이 등에 따른 편견도 경계해야 한다. 아울러 평가자의 기억이 아닌 기록데이터를 토대로 평가할 수 있는 시스템을 만들어야 한다.카지노 꽁돈;

짐보클락은 미국 시애틀 퍼시픽 대학에서 아시아 교차문화 커뮤니케이션학을 공부했다. 평소 다른 문화와 사고방식에 관심이 있었기 때문이다. 사람과 사람의 연결에 관심을 가지고 있던 클락은 30대부터는 조직내 갈등을 해결하고 효율적인 의사소통을 할 수 있도록 돕는 퍼실리테이터(facilitator)전문가의 길을 걷고 있다. 그는 카지노 꽁돈;사람들의 삶을 바꾸려면 학습자 스스로가 자신이 변화할 부분이 무엇인지 결정할 수 있도록 도와야 한다카지노 꽁돈;고 말했다.

▶무의식적 카지노 꽁돈은 국가,기업,직무에 따라 달라질 수 있나
카지노 꽁돈;아마도 그렇겠지만 이러한 패턴을 찾을수록 자신의 사고를 바꾸기 어려워진다. 각 사람은 자신의 과거 경험과 현재 상황에 따라 고유한 편견을 가지고 있다. 중요한 것은 자신의 사고에 대해 반성하고 바꾸는 것이다.카지노 꽁돈;
▶무의식적 카지노 꽁돈을 깨야하는 이유는 뭔가
카지노 꽁돈;전체적인 건강한 삶을 살면서 스트레스와 압박을 덜 받기 위해서다. 다른 사람을 바라보는 시각을 바꾸는 것이 아니라 '자신을 바라보는 시각을 바꾸는 것'이다.카지노 꽁돈;
▶무의식적 카지노 꽁돈을 가진 리더의 실수는 무엇인가
카지노 꽁돈;리더들이 자신과 유사한 사람들과만 소통하려는 경향이 있다. 자신과 다른 사람을 피하거나, 그들의 말을 무시하면 잘못된 결과를 초래할 수 있다.카지노 꽁돈;
▶한국의 상황에서 무의식적 카지노 꽁돈 타파는 왜 중요한가
카지노 꽁돈;한국은 조선시대 유교문화로 인해 군신유의,남존여비 사상이 뿌리박혀 있다. 이런 문화가 무의식적 편견으로 리더들에게 있을 수 있다. 하지만, 리더들은 마음속으로부터 조직원들과 연결되어 있어야 한다. 구성원 각자의 꿈을 알고 있어야 하며, 구성원들의 어려움도 이해하고 있어야 한다. 리더들이 이런 문화적 편견을 깰때 더 나은 조직을 만들 수 있다.카지노 꽁돈;

리박스 컨설팅의 정태희 대표는 글로벌 IT기업 썬 마이크로시스템즈 HR리더로 재임시절 동료로부터 짐보클락을 소개받았다. 팀의 리더로서 진정한 조직의 변화를 갈구하던 시기였다. 정 대표는 카지노 꽁돈;짐보클락을 통해 익숙한 틀을 깨는 것이 리더와 조직의 진정한 변화를 가져올 수 있다는 것을 배웠다카지노 꽁돈;고 말했다. 정 대표가 회사이름을 '리(Re)박스(box)'로 만든 이유도 여기에 있다. 지금까지 이뤄온 성공방정식이 가장 큰 적이 될수 있기에 조직과 자신이 날마다 박스(think out of box)에서 벗어나는 훈련을 하기 위한 몸부림이다. 글로벌 기업을 다니며 '무의식적 편견'을 수없이 강의한 짐보클락도 카지노 꽁돈;나의 무의식적 편견도 절대 없어지지 않는다카지노 꽁돈;며 카지노 꽁돈;하지만, 더 나은 나를 위해 무의식적 사고를 끊임없이 날마다 점검하고 있다카지노 꽁돈;고 말했다. 이것이 무의식적 편견에서 벗어나는 유일한 비결이다.
공태윤 기자 trues@hankyung.com