사진=연합뉴스
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지난해 유·무선 통신과 5G 서비스 등을 둘러싼 통신 관련 카지노 꽁머니이 급증한 것으로 나타났다. 특히 서비스 임의 가입과 이면계약 유도, 계약서 미교부, 서비스 해지 누락, 부당한 위약금 등 이용 계약 관련 카지노 꽁머니이 절반을 차지했다.

방송통신위원회는 21일 법정위원회인 통신카지노 꽁머니조정위원회에 접수돼 처리한 '2024년도 통신카지노 꽁머니조정 신청 및 처리 결과'를 발표했다.

지난해 통신카지노 꽁머니조정 신청건수는 총 1533건으로 2023년도와 비교해 274건(21.8%)이 늘어났다. 2019년 6월 통신카지노 꽁머니조정위원회 출범 이후 접수된 신청 건수 중 가장 많은 수준이다.

지난해 통신카지노 꽁머니조정 해결률은 전년 대비 1.9%포인트 증가한 91.5%로 집계됐다.

유형별로 보면 이용카지노 꽁머니 관련이 751건(49%)으로 가장 많았다. 이어 중요사항 설명·고지 유형 359건(23.4%), 기타 유형 299건(19.5%), 서비스 품질 유형 117건(7.6%), 이용약관 관련 유형 7건(0.5%) 순이었다.

유·무선 부문 모두 이용계약 관련 카지노 꽁머니이 큰 비중을 차지했다.각 498건(44%), 253건(63.3%)으로 가장 많았다. 전체 카지노 꽁머니조정 신청 중 1천392건(90.8%)은 손해배상 관련 카지노 꽁머니이었다.

조정 신청 건수를 사업자별로 나눠보면 무선 부문의 경우 SK텔레콤이 332건(29.3%)으로 가장 많았고, 가입자 10만명당 신청 건수는 KT가 1.5건으로 최다였다.

유선 부문의 경우 LG유플러스가 102건(25.5%)으로 신청 건수가 가장 많았으며, 가입자 10만명당 신청 건수는 SK브로드밴드와 LG유플러스가 각 1.8건으로 최다였다.

알뜰폰 사업자 중 카지노 꽁머니조정이 많이 신청된 상위 5개 사업자는 KT스카이라이프, 한국케이블텔레콤, KT엠모바일, LG헬로비전, 미디어로그로 나타났다.

또한 5G 통신카지노 꽁머니조정 신청은 2023년 692건에서 지난해 877건으로 늘었다. 5G 서비스 가입자 수가 증가한 영향으로 풀이된다.

통신서비스 품질 관련 카지노 꽁머니조정 신청은 2023년 109건에서 지난해 117건으로 소폭 증가했다. 이 중 76건(65%)이 5G 서비스 품질 저하와 관련해 중계기 설치, 요금 할인·환급, 위약금 없는 해지 등을 요구하는 카지노 꽁머니이었다.

5G 통신카지노 꽁머니 해결률은 2023년 90.1%에서 지난해 93.3%로 3.2%포인트 올랐다. 특히 통신서비스 품질 카지노 꽁머니 해결률은 같은 기간 55.9%에서 25.1%포인트 늘어난 81%를 기록했다.

신영규 방통위 방송통신이용자정책국장은 "조정위원 증원, 카지노 꽁머니조정 신청 매뉴얼 마련 등 통신카지노 꽁머니조정위원회 활동을 지원해 나가겠다"고 말했다.

박수빈 카지노 꽁머니닷컴 기자 waterbean@hankyung.com